2月26日，星巴克咖啡在其中国门店发售了2019年的樱花主题系列粉色猫爪双层玻璃杯，因杯子的造型独特一推出就引发了抢购热潮，成为炙手可热的互动营销事件。

为什么星巴克推出众多杯子？唯独猫爪杯成为热点？带着这些互动营销的疑点，欧赛斯想到用刘润老师得到专栏曾提到“企业能量模型”理论来思考这个问题，企业能量模型即产品生产势能，营销和渠道为动能，做产品犹如将巨石推上山，当产品足够强时，势能也会越强，把势能转化为最大的动能，产品也会走到更多用户手中。

星巴克猫爪杯成功源于产品具有强大势能，杯子外形是一只透明双层，“ 猫爪杯 ”圆鼓鼓的杯身，里层是一只萌萌哒猫爪，当一杯牛奶倒进去之后，猫爪样子立马出现，软萌样子让人欲罢不能。

当星巴克猫爪杯具有强大产品势能后，也容易引起消费者自发传播内容，用户拿到杯子后，拍摄抖音视频，大量用户UGC视频让更多年轻人看到这款杯子，瞬间就引爆全网。以一位素人短视频为例，其点赞量高到28万，保守视频播放量超百万以上，值得注意是，这仅仅是一条传播视频。当有多条猫爪杯抖音广泛传播后，猫爪杯影响力也会变得越来越大。

继续按照“企业能量模型”，当产品具有高势能后，大量的营销在帮助减弱阻力后，产品销售就到了渠道层面。众说周知，星巴克拥有广泛的销售渠道，不仅有2936家门店，都是还有自家星巴克商城、天猫商城，每一个渠道都拥有广泛的受众。消费需求旺盛，再加上猫爪杯自身产能有限，断货也成了必然。当货买不到时，自然激起更多消费者抱怨、网上发帖、猫爪杯传播声量也就越来越大，关注度也会越来越高。以百度指数为例，星巴克猫爪杯自发布日期后，因断货问题，声量持续走高，创下互动营销的新高度。

（星巴克猫爪杯百度指数）

正如特劳特“真理总是显而易见的”所言，真理正是那些容易忽视的常识，高品质、具有竞争力的产品，是营销和渠道的开始，它能减弱营销阻力和进入优质渠道难度。所以企业在做进行营销前，首先要反思的是你的产品有没有满足消费者痛点，能不能和同类型竞争对手做抗衡，产品质量、外观和功能很弱的情况。星巴克“猫爪杯”火爆的背后是年轻消费者群体对追求萌物的消费心理，他们敢于一掷千金，这是猫爪杯火出超高溢价的根本原因。

总结一句话，产品是道，互动营销是术！欧赛斯建议你在产品推向市场前，反复打磨你的产品，尤其是实体产品，因为你一旦推出，二次升级时间长，只要消费者负面口碑出现，后果就很可怕。