几乎没有商家的品牌策划不想知道消费者在想什么，我们看到，每年的消费者报告层出不穷，都在揭示不同消费群体的特征，他们购买行为背后的动机、逻辑，当然还有最重要的心理变化，这就是我们今天要讲的消费者心理。

什么是消费者心理？在我们品牌策划专业定义来说，消费者心理就是指消费者发生的一切心理活动，以及由此推动的行为动作，包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等。通俗点讲，所谓消费者心理就消费者在接触产品到决定买不买，买以后的使用体验，这整个过程当中的一切心理活动变化。

比如说定价就体现了消费者心理，研究消费者在购买行为中对不同价格的态度和行为，来科学地制定价格，这就是心理营销定价策略。在开发新产品的时候，针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价格，以满足不同类型消费者的需求的策略。心理营销定价策略一般有以下几种，包括尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价和最小单位定价等具体形式。

其中，最常用的就是大家都耳熟能详的“尾数定价”，对消费者具有强烈的刺激作用。心理学家的研究表明，价格尾数的微小差别，能够明显影响消费者的购买行为。尾数定价法会给消费者一种经过精确计算的、最低价格的心理感觉，宜家大多数产品的定价，采用了尾数定价策略。

在推广策略上，研究消费者心理也可以起到事半功倍的效果。消费者普遍认为大企业、大品牌更靠得住，小企业小品牌信不过。但很多大品牌当初都是小品牌策划成长起来的，这就需要“比附”一下，也就是品牌策划上“站在巨人的肩膀上”借势。许多企业将竞争对手视为商业竞争的敌人，总是想着办法比着花样来宣传自己。蒙牛从产品的推广宣传开始，就与伊利牢牢地联系在一起，打出了“向伊利学习，为民族工业争气”“做内蒙古自治区第二品牌”的字样。当蒙牛企业开始被人们认知之后，蒙牛又启动了更大的明星“内蒙古”。

蒙牛根据呼和浩特人均牛奶拥有量全国第一，牛奶增速全国第一的状况，提出了“建设我们共同的品牌———中国乳都·呼和浩特”的倡议。从2000年9月起，蒙牛投资100多万元，投放了300多副灯箱广告，利用商业宣传，将蒙牛和内蒙古的优秀品牌联系在一起，消费者由于对这个群体有良好的整体印象，自然也会对蒙牛产生好感。

总结来说，消费者心理与行为都是以消费者在消费活动中的心理和行为现象作为研究对象，这对于品牌策划有着重大意义。