任正非曾说过一句名言“让听到炮火的人呼叫炮火”。终端市场离消费者最近，但却离企业高层最远。规模越做越大，品牌策划就慢慢有点开大船那种“晃晃悠悠”“鞭长莫及”、“力不从心”的感觉了。

终端的市场表现很能反应出一个品牌策划的状态，这是和消费者离得最近的战场。如果终端懒成一坨，那一个企业营业额再高也只是表面繁荣，迟早成为明日黄花。怎么样能做好终端调研，与市场最前沿保持“与时消息”呢？

相对于案头调研而言的，终端调研就特别强调要到现场，去“真听真看真感受”，充分听取反馈信息、观察现场的一切动态、感受整个气场。但实地调研并不是说完全不做案头资料准备，如一个针对消费者的街头拦截访问，调研员先要通过案头调研掌握消费者的基本特点、竞争品牌策划的基本状况，然后才能设计合适的访问问卷，再让培训后的访问员在街头实施实地访问。然后才是直接面对被调查对象的场景，包括在商业区进行街访、在居民家里面对面访问、在会议室举行消费者焦点小组座谈、在商店内实施消费者观察等等。市场调研中，实地调研在大街上实施的可能性远大于在其他任何地方。

当然，很多时候我们时间有限，不可能把所有终端都走一遍，那就需要厘清哪些是核心终端了。以家电业格力空调为例，国美、苏宁等大卖场是核心的销售终端；

了解了品牌策划的核心终端是哪些，就要开始终端实地调研了，主要是有三种方法：

1、访问法，是指将拟调查的事项，以当面或电话或书面向被调查者提出询问，以获得所需资料的调查方法。在于整个访谈过程是调查者与被调查者相互影响、相互作用的过程，包括面谈、电话访问、信函调查、会议调查和网上调查等。

2、观察法，是指调查者在现场从侧面对被调查者的情况进行观察、记录，以收集市场情况的一种方法。前者观察法则不一定让被调查人感觉出来，只能通过调查者对被调查者的行为、态度和表现的观察来进行推测判断问题的结果。常用的观察法有直接观察调查和实际痕迹测量法等方法。

3、实验法，是最正式的一种方法。它是指在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素间的关系，它的目的是通过排除观察结果中的带有竞争性的解释来捕捉因果关系，在因果性的调研中，实验法是一种非常重要的工具。它主要有产品试销和市场实验等方法。

总结来看，调研最重要的方法科学，方法不对，调研结果也不会理想。品牌策划做调研，问对问题才能找对答案。