如今数字营销战役如火如荼，几乎所有企业在努力占据顶端广告位的同时，利用搜索引擎的驱动力，不断在各大网络平台分发软文，不断种草积累，打造属于自己的舆论传播阵地与内容池，期待由量变到质变的飞跃与爆发。

消费者在互联网的强拉硬扯下，消费者逐渐根据产品性质、价格、需求程度不同而需要去了解更多产品与企业的口碑。产品是数字营销的核心，因此调研的第一步就要深刻了解产品。产品调研一定要遵循从低到高的层次进行。比如：发源地——材质——工艺——功效——改变——服务等维度不断深入了解，在每一维度下，进行头脑风暴，用较为清晰易懂的词汇归类，切忌使用模糊词语，直到自己词穷为止。

用清晰的语词，是逼迫们去了解产品每一个细枝末节，拥有自己的见解。不至于漏掉与模糊一个优势，是一个积累素材的机会，后期我们才能全面布局你的文章网络，在搜索引擎中形成全面的软文能量壁垒，相互补充帮衬自生能量，就等待爆发的那一刻。而对于竞品分析，我们也应该遵循这一维度，充分发挥团队能力，全面了解竞品并且从其中发现与我们产品的区别，将优劣势标出列举，这就是以后软文营销中旁敲侧击的鼓点。

其次，就是对用户的定位。很多情况下我们不会很重视对于用户的分析，只是从年龄描绘个大概。比如，90后—“潮”，00后—“二次元”，30岁女性—“家庭妇女”。但是殊不知90后年龄段是19--29岁，跨越了大学生、职场小白与事业瓶颈期三个阶段，他们每天考虑的、面对的、拥有的都不一样，怎能用一个“潮”来涵盖所有。因此，软文数字营销决不能一叶障目，将自己的看法带入其中，否则你的用户群体就是臆想拼接而来，根本不存在。在用户定位中，我们要遵循又浅入深的方向。从基本属性（地域、年龄、学历、职业）——社会关系（婚姻状况、消费能力、工作状态）——行为数据（APP、活跃地点）——兴趣爱好（汽车、旅行、3C·······）。

只有深入了解透彻，你找到他们喜欢的方式和语言去沟通，为后面的软文写作做好准备。并且按照优先级顺序就会将用户划分出直接相关、上下游相关、潜在相关的三类群体，分别制定不同的软文数字营销规划与内容，就能够更加精准命中用户真正痛点，提升整体的数字营销力。

产品调研是数字营销的一个充分了解产品与目标群体的过程，是一个增强文案者自信的过程。软文不同一般文章，不必立刻下笔，他不需要你扫过头脑的一闪灵感，它更需要你充分了解后源源不断地平衡输出，而这一切的渠成，都需要前期产品调研的水到。