商业价值是品牌战略的底层基础
在最近十年风靡全国的定位理论中,有一个不断被强调的核心关键词,“心智”。定位理论认为,一个品牌是否具有价值,就在于它能否抢占消费者的心智,在大脑中牢牢占据一个位置。这一论述被国内众多营销策划公司奉为圭臬,基于这个,“传播战”便成为了品牌战略的杀手锏。一时间,品牌战与广告牢牢地划上了等号,甚至在许多甲方公司之中,品牌经理的主要角色,其实就是扮演与广告公司之间的沟通者。那么所谓的品牌战略,仅仅就是通过广告、公关、包装等手段对品牌进行传播吗?其实不然。
一个能长远立足于商业社会的品牌,它最基础的价值,不在于能否“抢占心智”,而在于最底层的“商业价值“,这是支撑起“抢夺心智空位”的基础。我们常会听到一种结论,“产品就是最好的品牌”。企业提供有用的产品,解决社会的需求,这就是它的商业价值。也许有人会问,奢侈品的品牌价值不就因为人们认为它是奢侈品么,它的产品制作根本花不了多少钱,也没解决什么实实在在的需求问题,这难道不是心智的作用?其实,奢侈品的溢价之所以能成立,客观上来说,是因为它建立了一个高端文化认同的圈层。这个圈层,将人和人进行了区分,这就是奢侈品的商业价值。奢侈品的Logo,就是你进入这一圈层的“门票”。这虽然是心理作用,但是产生的社会效应,对群体的思维和行为造成的影响,确实是实实在在的。
当品牌拥有了商业价值,它在商业世界的逻辑才成立,才能生存下来,企业才有后续的机会将品牌推给消费者,才有抢占心智这么一说。所以,制定品牌战略的时候,最先要考虑的,是品牌最基础的商业价值是否成立,是否有提升的空间。塑造品牌价值的最源头,就是商业价值的塑造。
一个杯子,如果它的商业价值仅仅是装水,那它背后的品牌价值就跳脱不出一个日常工具的范畴。但如果我们在原来功能的基础上,试图将它塑造成为一个潮流文化符号,比如星巴克的猫爪杯,就建立了一个潮流文化的认同圈层,商业价值无疑往上提升了一大步,品牌价值自然而然也就水涨船高。同样的,如果不把它打造成潮流符号,而是改进它的使用功能,比如增加一个随意调节液体温度的功能,那么它就提升了日常使用的体验,商业价值无疑也能提升。
对于单个的产品来说,塑造商业价值的手段各有不同,可以通过技术改进,也可以通过创造文化认同,不同企业和个人擅长的方式不同,难易度也不同,很难说孰高孰低,但不论哪种方式,在原来的基础上加入新的商业价值,就意味着品类发生了分化。如果这是一个从未创造过的品类,那么这无疑就将企业带入了一片蓝海。从定位理论的角度来说,这是品牌战略中最高级的定位方式,即“开创全新一代”。
如果我们塑造的对象不是一个产品,而是一个组织,一个平台。那么塑造商业价值的方式就不仅仅是单个技术、外观升级或者文化造势了,而是通过商业模式改造。商业模式是一种更宏观,更复杂,更大规模的塑造方式。成功的商业模式,会产生巨大的社会效益和商业价值,比如阿里巴巴,腾讯,美团,滴滴,拼多多等等,它们都是通过商业模式而成功的品牌。在当时的情况下,每一种商业模式都代表了一种新的生活方式,一种新的品类。阿里代表电商,腾讯代表移动社交,美团代表线下服务,滴滴代表出租车,拼多多代表拼团购物,商业模式创造的商业价值,让消费者认识了它们,离不开它们,也让这些品牌占据了各自品类的头把交椅。
总结:
品牌战略是一个品牌自上而下的整体性规划,但它不是凭空决定的,而是从底层逻辑出发,由下而上层层递进,决定战略方向的那个根基就是“商业价值”。首先明确商业价值,再想办法抢占心智,因为商业价值是消费者购买商品的最根本的理由,消费者只有明确了购买理由,商品才有被营销的价值。