线下问卷访谈调研又叫街头拦截问卷调研，分为小型调研和大型调研两种形式。小型问卷调研一般问题量比较少，样本量比较少，目的是解决特定的市场问题。大型问卷调研是一种对调研能力要求比较高的调研方法，通常由专业的调研机构来实施。

成熟的调研公司有专业的调研前中后端团队和专业的数据整理分析工具。对于企业而言，线下问卷调研通常是在市场推进的关键节点，或者年度品牌跟踪研究时为获得更广泛的消费者认知数据，才会采用的线下问卷调研方式。

本文主要介绍大型线下问卷调研全流程的注意事项。

调研前期准备注意事项：

1.明确研究目的

准确清晰地界定研究目的是市场研究是否成功的关键，中国90%进行的研究都因研究目的模糊而导致研究效率下降。

线下问卷调研主要有两大目的：

验证结果的调研，比如口味测试、包装测试等。这种调研通常是针对特定人群、特定范围以验证结果为目的的调研。问卷设计的问题数量通常不会太多，可操作性极强。另一种是发现问题、寻找方向的调研。如品牌创建前的调研、品牌升级前的调研、品牌年度跟踪的调研、市场发展关键节点的调研等。这种调研通常由专业调研公司执行。

2.问卷初稿设计完成后进行试访

问卷设计初稿完成后,首选在公司内部进行试访,发现问题及时修改；

由调研公司在街上拦截目标消费者进行试访,没有问题后,最终确定问卷。

3.问卷确定后,项目组成员集中培训

执行开始前,由项目负责人对调研督导和市场部监控人员进行集中培训，规范访问员的操作，以确保对问卷的理解，记录方式，现场的操作上达成统一。

4.新人把握执行的关键步骤

企业新人如果是第一次负责现场执行的监控任务，必须熟悉了解调研公司的定点街访手册，把握执行的关键步骤。

研究执行注意事项：

1.甑别部分

·要确保拦截的对象是我们的目标消费者；

·甑别配额表随时抽查；

·执行过程中如果发现某类拦截员作弊的可能性更大，建议今后尽量少用这些人，在常规操作中，中年阿姨拦截员需要特别留意。

·一线城市市民对线下问卷调研接触频率较高，如果被调研的城市参与热情和答问真实性低，执行环境较差。调研公司应尽量少选择该类城市做为抽样城市。

2.访问员培训部分

·调研执行公司督导讲解问卷；

·访问员模拟填写问卷；

·正式实地访问前进行试访，检验问卷是否能做为正式问卷(督导考察访问员)。

·对调研现场的流程礼仪礼节进行培训；

·对现场可能出现的意外状况提前给出解决原则和方法；

3.现场执行监控

·企业方工作人员必须熟悉现场的执行操作流程，随时抽查其中的环节；

·加强现场巡场，一旦发现访问员跳题或省略读题时，立即废除问卷；开放题访问员不问被访者,做无效问卷处理。

·访问员直接圈选答案，一旦发现立即取消资格；

·访问员必须严格按照问卷结构、题目的内容发问，不能引导消费者。

4.要求全程录音录像

如果对研究中的结果有异议,可随时抽查录音录像。

数据分析注意事项

调研公司通常有专业的数据整理分析工具，但最终分析的结论还取决于数据解读者看问题的角度和对市场的认知深度。

无论是调研公司整理数据报告，还是企业方整理数据报告，在进行分析前，都要先明确以下3点：

1.问卷数据收集完成后，无效问卷是否已经剔除掉，以保证数据的准确性。

2.着手分析前,一定要明确自己的调查目的，全程要带着目的围绕主要问题去分析。

3.判断完成分析，需要用上哪些分析方法、怎么展示，以选择合适的工具。

数据分析通常有3种方法：

1.排序分析洞察数据变化的规律

排序分析是数据分析经常采用的方法，通过答案的排序发现数据的最优选项、最低选项，以及个选项之间的参差关系，发现市场已经存在的关键因素。这种分析通过柱状图、饼图一般可以直接观察到相关结论，属于比较表层的结论。比如消费者关注点排序，不同品牌的销量排序等。

2.交互分析洞察规律性变化

交互分析是采用2种或2种以上的分析元素进行交叉多维分析，目的在于发现不同对比关系中存在的规律性变化，洞察影响市场的深层原因。比如排序分析中有某个年龄段消费者对产品卖点的关注度；通过二维交叉分析，可以分析不同年龄段消费者,对产品卖点的不同关注点以及规律性变化；通过三维交叉分析还可以发现，不同地区、不同年龄消费者对产品不同卖点的关注度变化，从而发现更为细分市场、细分人群最敏感的产品卖点，可以为品牌精准传播找到依据。

3.对比分析洞察对照组差异点

对比分析是对不同对照组对象的多种元素的对比分析，发现不同对象之间的差异化，为未来的市场动作提供依据。比如运动鞋行业要发现不同品牌专卖店建设的优劣点，为指定品牌的专卖店升级寻找依据。可以把不同品牌专卖店从装卸到陈列,到产品再到服务等各个角度对比分析，以蜘蛛图的形式发现各品牌各要素之间的消费者评价指数，通过指数对比发现各品牌专卖店建设中的优缺点，为指定品牌的专卖店升级找到方向。