行、敌、我、客四情

调研是所有策划的基本功，毛主席说过：“没有调研就没有发言权”。调研的目的是看高、看远、看深、看透、看到规律、摸清规律、读懂规律、运用规律，总结出以品牌为中心的商业战略帮助企业获得成功。

欧赛斯在品牌深度调研上有 4 大方向：

行情

行情即行业调研。

调研行业发展阶段、行业发展趋势、行业价值链构成、行业竞争格局、行业发展的核心驱动力量、行业中的突破机会等。

敌情

敌情即竞争对手调研。

调研竞品成功之道、调研竞品的竞争策略、调研竞品的战略优势背后的战略弱点、调研竞品消费者心智攻击点、调研与竞品差异化可能性等。

我情

我情即企业自身调研。

调研企业资源禀赋、摸透企业家底、企业内部寻宝、找到企业的长处、找到企业的优势点、找到企业内部战略落地的抓手型资源等。

客情

客情即消费者调研。

调研消费者心智模型、消费者需求点及痛点、消费者购买驱动力、消费者认知偏好、消费者既有认知要素等。

行、敌、我、客、行、对六步调研法 :

基于行敌我客行对六步骤，对行敌我客四情进行分析，对调研信息进行巨量采购后高度概括。巨量信息、相互独立、完全穷尽、高度概括，这样就能在之后的策划中高屋建瓴、重点突出、提纲挈领、纲举目张。

行情方面

行情方面，一般会从宏观环境角度分析 PEST，中观行业角度判断行业发展阶段、行业存量及行业增长率、产业链上下游及行业集中度，微观产品角度分析产品结构及产品生命周期，从而发掘行业风口及机会。

通过行情研究，最终要清晰界定，行业机会有没有，大不大，在哪里，是什么！

敌情方面

敌情方面，一般会从竞争格局分析入手，研究竞争对手的竞争战略及策略，研究竞争对手做了哪些事导致了今天的成功，分析竞争对手战略弱点，放眼全局，关注新的竞争机会。

通过敌情研究，最终要清晰回答，竞争机会有没有，有多大，在哪里，跟谁争！

我情方面

我情方面，要从影响企业经营结果的各个维度，上至战略顶层设计，下到终端门店、营销活动，做 360 度的全面体检，从而发现支持企业可持续发展的资源禀赋，以及企业经营中的问题，对企业自身的优势及劣势形成清晰的盘点，能在战略及策略上扬长避短。

通过我情研究，最终要明确共识，资源禀赋是什么，可持续？可放大？可独占？

客情方面

客情方面，需要梳理清楚客户结构及市场份额占比，了解不同类型客户的核心需求以及这些需求的重要性满意度；对于 C 端客户即消费者研究来说，深入研究消费者的购买决策路径、需求的重要性满意度、购买及消费习惯、信息及媒体习惯等，找到机会人群及机会需求。

通过客情研究，最终要清晰界定，机会人群有没有，啥需求，啥特征，在哪里！

调研过程就是创作过程，离开调研，品牌策划就会成为无源之水，无木之本。整个调研过程就是策划过程，策划过程就是发现问题，解决问题的过程。

调研不是走过场，而是找行业本质、找发展规律、找变化趋势、找增长驱动、找战略机会，终极目的是帮助品牌上位。