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【项目背景】

众车网隶属于重庆飞众科技有限公司旗下网站。是一家专业的汽车团购电商交易管理服务平台。以重庆直辖市为中心辐射全国，为全国各地的汽车企业和汽车用户提供本地化专业化的汽车团购和汽车购买服务。

众车网经过数年的努力发展，已经成为最专业最具影响力的汽车团购交易平台。其网购活动有效降低了汽车购买和销售成本，减少了汽车销售流通环节，倡导了理性的汽车消费观念，圆了众多车友实惠购车梦想！为买车客户您提供专业、高效、低价、快捷、公平的购车平台。

【问题阐述】

众车网经过品牌梳理后，如何穿透极度成熟的汽车后服务竞争环境，寻求制胜点？

【服务内容】

深度洞察行业市场+找准消费人群痛点+挖掘企业资源禀赋及潜能

一、市场选择建议

1、深度洞察行业市场

多家平台积极布局汽车后市场，竞争进一步加剧，后市场参与者增加，竞争激烈。

途虎养车，借助大数据深挖用户需求，提高用户体验。

汽车超人，产业链延伸布局，深度服务车主用户。

平安好车主，综合性汽车生活平台初形成，推动业务 升级和用户规模快速提升。

2、找准消费人群痛点

据数据统计，86%的车主认为汽车后服务费用过高。通过挖掘企业资源禀赋及潜能，以及现阶段众车网整合的资源服务偏中低端的实际情况，欧赛斯在市场选择上建议众车网，瞄准中低端汽车后服务市场，做低价但高质平台。

二、核心价值建议

1、众车网核心价值建议

众所周知汽车后服务一个极大的痛点便是网点较偏。因此欧赛斯建议，众车网核心价值为：无论车主在哪里，都能就近准确找到满足需求的众车网网点。打造”最后一公里“，即车主无论在哪里都能就近准确找到自己需求的汽车后服务网点.......最快，最便捷，就近准确的满足车主需求。

采用渠道垄断渗透策略，要求众车网团队迅速及尽可能的整合线下所有的汽车后服务网点，进行渠道围剿，在渠道上形成绝对优势，这要求众车网具有强大的整合资源能力。

2、APP定位建议：

一款快速找到最近汽车后服务的神器

3、广告语建议：

无论你在哪里，都能找到我

三、关系建设建议

关系建立建议：汽车后服务咨询管家。

车主无论何时有问题都可以通过众车网“好师傅”专业团队进行解答。

建立24小时咨询体系，通过于车主咨询互动，建立信任、形成情感来增强关系粘度，从而增加客流量，树立品牌“汽车后服务咨询管家”形象，增加众车网品牌资产。

四、信任背书建议

1、信任背书建议一：品质信任

车主痛点一：汽车后服务品质担忧

欧赛斯建议：提高品质信任，强化终端质量，打造有效终端；建立标准，培训机制，奖惩机制。

2、信任背书建议二：透明信任

车主痛点：汽车后服务作业过程不透明

欧赛斯建议：设置24小时可监控摄像机，让作业过程全程透明化，让车主放心。

3、信任背书建议三：保障信任

众车网隶属于众谱伟信集团，而众谱伟信旗下的“众信金服”，是专注于汽车产业的科技金融的服务平台，可为车主提供“车险”。

欧赛斯建议：为车主提供汽车后服务免费保险，当汽车后服务网点服务品质不合格的时候，车主都可以通过免费保险获得赔偿，给车主最有力的保障。

欧赛斯渴望与众不同。

欧赛斯渴望成为立意高远、格局宏大、思维深邃、洞察深刻、商业敏锐，浑身上下又充满了创新的气息的公司。

欧赛斯研究的是新时代背景下，面向新消费者，在媒体环境下的品牌及营销突破之道；

1、泛90后消费群体崛起，消费升级的背景下，消费者主权大幅度提升背景下的品牌及营销突破之道；

2、 品牌传播发生深度变革，传播主阵地从电视端向移动端转型时代背景下的品牌及营销突破之道；

3、 品牌传播背景噪音指数级上升，消费者品牌接触点大幅度增加的时代背景下的品牌及营销突破之道；

一个以产品为中心的时代坍塌了，一个以消费者为中心的时代到来了，世界的变化比想象得还要快，商业模式迭代的速度正在加速，一个通过新思维、新策略、新创意、新营销用突破性的想法在新时代创造大品牌，成就新冠军的时代到来了，这就是欧赛斯要做的所有事情。

欧赛斯不认为自己单纯是一家策划公司，或者说是一家创意公司，或者说是一家数字营销公司，欧赛斯更愿意认为自己是一家战略与技术驱动型的品牌咨询创意公司，欧赛斯认为当咨询顾问懂得创意的时候是伟大的，欧赛斯认为当品牌开始拥抱数字化手段的时候是伟大的，欧赛斯是认为当严谨的商业逻辑与脑洞打开的创意发想相结合是伟大的，欧赛斯认为系统化的品牌咨询与最前沿的技术相结合是伟大的；欧赛斯立志于用前瞻性的视野、时代发展的高度、对商业深刻的理解及洞察构筑欧赛斯的方法论体系。

欧赛斯渴望用领先的思想、正确的方法及多元化优秀的人才武装自己，欧赛斯努力工作、深度学习，欧赛斯开放、共享、迭代、跨界，建立一个“以奋斗者为本”的学习型组织，打造一个“不断迭代、兼收并蓄”自我更新的知识管理体系。

欧赛斯认为要达到以上目的，需要实现统一及多元矛盾统一。统一即六大统一：价值观统一、文化统一、方法论统一、形象统一、管理统一、财务统一；多元即人才多元、团队多元、策略多元、创意多元、风格多元、设计多元。

欧赛斯认为思想是战略、策略、创意及设计背后的根本源动力，思想产品及成功案例是欧赛斯的追求目标，也是本质。

欧赛斯如何做事

1. 以始为终：目标为导向

2. 三大思维基石：战略思维（Strategic Thinking）、创意思维（Design Thinking）、数字思维（Digital Thinking）

3. 销售力：短期、中期、长期的盈利能力

4. 一件事：顶层设计只能有一个主脑，每一个驱动引擎都需要系统化打造， 一体化成型。

5. 做正确的事，把正确的事做好：一个是顶层设计，一个是执行，两手抓，两手都要硬；战略上藐视敌人，战术上重视敌人。

6. 跨界及融合：创意能力最强的品牌战略公司及营销能力最强的数字创意公司。

7. 开放及迭代：开放能打败封闭，快速迭代将会打败一成不变，这个是我们的做事方式，甚至是我们的信仰。

8. 正道诚信、真知灼见：思考、说话、做事的出发点是纯粹善良的；真知灼见；至诚胜于至巧。