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五个铁律让你打赢心智战争,超越90%的竞争企业!

标签:动态
作者:欧赛斯
时间:2018-08-31 10:22:59

20世纪70年代,竞争空前激烈、品类不断分化,定位理论应时代而生。自此,消费者心智之争成为企业角逐的主要战场,企业家纷纷想方设法给自己贴一个简单的标签,以求在消费者心智之中占据合理位置。

在消费者心智之中占据合理位置

【一、商战的本质是心智之战,成功的关键是心智占领】

心智之战的核心是对消费者认知的管理,成功的品牌必须成为一个品类的代表。欧赛斯认为“商战既是战争,它以竞争为导向,而现代企业竞争的战场则集中在对消费者心智的争夺上,企业品牌能否在消费者心智中占有一席之地,是消费者选择、购买和企业成功的关键!”


【二、企业家在商战中沉浮,竞争的目的就是掠夺消费者心智】

心智战争中衡量企业品牌价值的已不是工厂、渠道、促销、价格等传统因素,而是品牌在消费者心智中的价值因素。可口可乐价值百亿,其在华总裁曾说过,即使可口可乐全部工厂一夜间被火烧光,但可口可乐品牌却依然不会消失。这全面诠释了企业心智资产和作用。

企业家在商战中沉浮,竞争的目的就是掠夺消费者心

而心智之战有别于传统商战,消费者心智极其简单、怕麻烦,这就要求企业要用一句话告诉消费者你是谁,用更少的信息介绍自己,让消费者记住。

定位时代的心智战争也比传统的竞争更为激烈,在心智争夺时代,企业要么数一数二、要么与众不同,别无他策。同时,心智争夺带来的利润也更为可观,心智品类的代表往往也是成功品牌的代表。比如汽车:驾驶体验=宝马 、安全=沃尔沃 、奢华=劳斯莱斯等。


商战第一步:你的竞争对手是谁?

十年前,银行不知道自己最主要的竞争对手是支付宝;移动不知道自己的竞争对手是微信;心智竞争时代,企业也更难找到、发现自己的竞争对手,对手可能出现在十年之后,但带来的冲击却并不会弱化。

你的竞争对手是谁?

由定位拉起的心智之战的第一步就是在茫茫商海中找到自身的竞争对手,企业需要根据自身资源和实力作聚焦,有了聚焦,企业才更明确自己的对手。拿洗发水行业举例来说:洗发水品牌有很多,各种洗发水聚焦的点都不一样,价格也不统一,潘婷主打的是头发营养,海飞丝主打的是去屑,拉芳主打的是柔顺等等。行业竞争早已是红海,如果我们的洗发水专注点是去屑,那么海飞丝将是我们的竞争对手;和潘婷、拉芳、霸王等洗发水并不属于同一竞争体系。


潘婷

在确定竞争对手之后,我们就能够更好的在去屑这一品类洗发水中更好的挖掘消费者蓝海需求、持续获利。详细分析,我们能够发现纯天然、植物提取等是当下广受消费者青睐的全新功能点。如果我们进军纯天然去屑洗发水类目,就可以将品牌竞争拉入蓝海,持续获利。


【三、心智之战不仅仅是避实就虚,确立优势位置】

定位是企业自身资源的聚焦,是企业集中凝聚力量在消费者心智战场上的集中爆破!同时,定位也是基于企业资源禀赋进行的,讲究的是实事求是,而非妄自菲薄、盲目自信。


心智之战不仅仅是避实就虚,确立优势位置

如果将定位比喻成企业实力凝聚而成的铁块,而铁块能够填埋的市场则是企业实力的一种体现,也是企业心智战场能否取胜的基础。企业实力是定位和消费者取胜的前提,并非简单的避实就虚。

同时,在竞争激烈的今天,企业竞争从产品时代、传媒时代,发展到定位时代的心智之战,市场竞争战场正逐渐从产品转移到消费者心智上来,定位聚焦的目的就是为了帮助产品在消费者心智战争上取胜。一次次商战失败的教训也告诉了我们,妄想满足所有人需求的品牌是根本不存在的!


【四、心智建立除了传播,还需对企业资源进行合理重组

品牌定位并不是为品牌冠带一个消费者喜爱和选择品牌的噱头。企业在基于自身核心优势确立定位之后,还需要用定位指导企业的发展,根据定位对企业资源进行合理重组,维持企业产品、品牌宣传、企业文化等统一,整合统一对外内容,确保消费者从产品宣传到购买体验获得一致的认知体验。

心智建立除了传播,还需对企业资源进行合理重组

比如:雅迪电动车在定位于中国高端电动车之后,不仅在宣传上宣传自己更高端,砍掉了当时赢利的低端电瓶车产品线,还对终端物料、门店、话术等进行了全面升级等,全面确保雅迪占据更高端电动车这一市场定位。


【五、成功占领了某一心智后,要规划自身战略,做品牌延伸

企业根据自身实力和市场竞争采取不同的竞争战略,常见的竞争战略形式有四种:防御战、进攻战、侧翼战、游击战。仅领导品牌可以进行防御战,防御的目的是封锁第二、三名的进攻,保持自身优势地位。进攻战是向领导者挑战的品牌,重点出击领导品牌强势中的弱势,同时尽可能的收缩产品线,做到集中优势兵力,一战而定。侧翼战者选择市场大需求中的一小部分,讲究出奇致胜。

成功占领了某一心智后,要规划自身战略,做品牌延伸

侧翼战的精髓在于将企业引领至无争之地,领导者不关心,消费者很在意。游击战适合中小型品牌,企业需针对市场需求,找到一块足以守得住的阵地,一旦有失败迹象,赶紧撤退,以游击战的方式,博利市场。


【欧赛斯观点】定位之后还需考虑品牌的延伸,根据市场情况采取相应的品牌框架切入市场,传统的品牌框架包含单一品牌、背书式品牌和多品牌三种策略,企业需根据品牌策略做相应的产品线延伸,这里就不赘述了。


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